为进一步提升员工整体素质水平，打造一支急难险重“扛得起”、关键时刻“豁得出”、复杂考验“经得住”的悦来铁军，重庆国际博览中心有限公司（以下简称：国博公司）积极引进“绩效改进”管理理念，连续三年开展课题改进项目，通过学练结合、以赛代训，塑造员工们系统性思维，增强企业竞争力、创新力，做大做强会展主业。
党建引领，课题攻坚
今年是中国共产党成立一百周年，也是“十四五”规划开局之年，国博公司充分发挥党员先锋模范作用，紧密结合公司实际，开展课题攻坚项目，以一名党员一面旗帜的标准，切实解决一批工作中的重点、痛点、难点问题。国博公司党总支书记、董事长、总经理宋薛利指出，“经过这几年的沉淀，干部团队已达成改进赋能的管理共识，员工层级也具备良好的理论基础，培养了一批兼具先进管理思维和较强行动能力的专业人才。为后续企业的跨越式发展储备了精兵强将。值得一提的是，公司内部已形成持续改进的文化氛围，人人都能发现机会、解决问题，企业管理将更高效省力，走向不断自我增强的正循环。”
绩效管理，走深走实
过去两年，国博公司将“绩效改进”管理之路走深走实。不仅完成了30个课题攻坚，而且着力构建人才培养体系——针对基层员工开展了鲲鹏培训计划，为公司、为会展行业培训一批高质量人才；针对中层干部开展“博跃”领导力培训项目，全面系统提升中层的个人素养，带领团队走得更远。
宋薛利介绍，“截至目前，国博公司开展绩效改进相关培训十余场，累计发起技控课题三十余个，其中百分之九十五的课题达成改进目标，解决了一批实际业务问题，为企业创造价值，并且部分优秀课题的改进方案，已升级成公司新的管理模式。”
攻坚克难，提质增效
“高质量发展”的道路没有尽头，为推动管理效率再上新台阶，今年国博公司以党员为先锋，以课题为核心，开展课题攻坚项目，全力推进管理提升。
9月初，国博公司开展课题攻坚项目授牌仪式
经过前期深入调研与可行性论证，国博公司以主营业务和解决实际问题相结合，紧紧围绕“销售、安全、服务、后勤”等板块，最终确立了“提高餐饮满意度评分”、“降低高处作业不规范行为”、“降低现场安全事件数量”、“提高潜在客户转化率”、“提高塑料展专业观众数量”、“提高自媒体稿件的一次性通过率”、“完善满意度调查体系”、“提高询价项目在供应商库内的成交率”等八个学习课题，全方面提升企业的管理效率和服务水平。
“国博公司高度重视本次课题攻坚项目，组建了以公司中层干部和业务骨干为核心的课题小组。力图通过本次课题攻坚项目，进一步为公司发展提质增效。”国博公司相关负责人介绍。
目前，国博公司充分结合课前调研、理论培训、线上线下混合学习等培训形式，已开展两次课题攻坚项目的理论培训，今年9月，国博公司特别邀请绩效改进领域资深讲师陈发第为员工讲解课程理论知识。
陈发第，北京大学EMBA学历，有超过24年的企业管理、培训及企业经营经验，曾任世界500强外企营销副总、销售总监等职务，有着扎实的理论基础和丰富的实战经验。图为：陈发第为国博公司员工讲课
经过一系列形式丰富的学习，员工们对所选课题全面“把脉”，深入分析课题背景和现状，找到改进切入点，促进学习成果转化为工作成效，全面提升企业的管理效率和服务水平，推动悦来国际会展城高质量发展。
悦来人 ·说
重庆国博公司安保主管熊立：展会搭建过程中的高空作业涉及到人、机具、物料、环境、方法等各种因素，高处作业不规范行为是每个展会的典型问题，这次的课题改进理论学习帮助我们还原了展会搭建的每个细小环节，打开了全局思维，就像给安全管理工作做了次“全景扫描”，将复杂的问题简单化，使我们从不可能中发现了可能的改进机会。
重庆国博公司商业管理主管邹林：过去大家都认为餐饮管理是个众口难调、看似无解的“老大难”问题，这次的课题改进理论学习帮助我们还原了餐饮管理的每个环节，我第一次清晰地看到商业管理中的每个关键点，针对每一个痛点进行改进，将复杂的问题简单化，让我受益良多。
重庆国博公司承接展营销主管秦龙飞：在本次学习过程中，部门领导以身作则言传身教，培训老师通过问题的层层分解透过现象看本质，让我对销售工作中的重难点问题有了全新的认识，也解决了很多疑惑问题。我们的课题进展顺利，已完成改进方案、进入工具开发阶段，我们准备萃取众人的宝贵经验，开发一本“客户转化操作手册”，帮助大家又快又准地找到潜在客户并转化。本套手册的开发，会成为部门销售人员做自检工作的一个工具，帮助老员工变得更优秀，帮助新员工快速成长。
重庆沪渝展览公司专业展项目部项目专员周魏：参加课题攻坚学习给我最大的帮助就是，在工作中养成了“先技控、再人控”的系统思维，让复杂的事情变简单质量却不打折。当我遇到困难时，不再像过去只想到通过“加人”或“加班”来解决问题。
对一场专业展会来说，专业观众数量是展会成功的关键，例如在塑料展的专业观众招募过程中，我们通过提高专业观众招募效率，设置观众进度表，在各个时间点清楚了解协会完成的招募人数、是否提供全部信息、是否预登记等信息，在符合当前防疫形势下，保证了专业观众人数。
